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我在线上买手机半个月了不给我发货然后我叫他

时间:2025-02-23   分类:广德市律师
您在购买手机后卖家未发货且拖延退款,若卖家拒绝退款,您可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条进行维权。该法规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决。您应先尝试与卖家沟通,若无果,可通过平台投诉或法律途径进一步维权。
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若您选择投诉卖家,可按照以下步骤操作:1.在电商平台找到相关订单;2.选择“投诉商家”选项;3.填写投诉原因,如违背承诺延迟发货或商品缺货;4.上传凭证,如与卖家的聊天记录截图等;5.提交投诉并等待平台客服处理。确保投诉内容真实有效,以便平台快速介入解决。
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从法律角度看,卖家拖延发货且拒绝退款的行为可能构成违约,违反了《中华人民共和国民法典》中关于合同履行和消费者权益保护的相关规定。您应首先保留好购买记录、聊天记录等证据,尝试与卖家协商;若协商无果,可通过电商平台投诉机制或向消费者协会投诉,必要时可寻求法律援助或提起诉讼,以保护自己的合法权益。

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